我创新奋斗中前行的神华

        ——神华企业价值观解析

引言：大道永恒

神华在行业后来居上，被业界称之为奇迹。经营上的突出表现：一是其规模的快速增长，一年多时间进入行业十五强，二是业务品质上保单13个继续率一直超过90%；其规矩、正派、亲和的风格被誉为一股清流，逐步形成“正道神华”的品牌。四年的创业与成长，神华如今成为行业“最具品牌和口碑的公司、具有先进经营模式的公司、具有优秀品质的公司”，因此，也是“最具发展前景和希望的公司”。

“正道神华，百年基业”，神华全部的价值体系，都是建立在基业长青的追求之上。企业一切有形的东西或能相似，但“神”会形成与其他企业的根本区别。神华之可贵就是突破一切障碍持续恒定的增长。当大多数企业追求规模增长时，神华提出“有质量的规模增长”，是其“百年基业”价值的观照。

优秀企业之所以优秀，无一不是创始之初就被注入长青的基因——独特的企业文化。神华缔造者、总裁马志坚先生，喜爱哲学与书法，在其宽敞明亮的办公室的墙上，一幅遒劲的行草书画：“大道永恒”，浓缩蕴涵了神华企业全部的精气神。“道生一，一生二，二生三，三生万物。”老子所提的“道”，就是化生万物的原物质及其化生万物时所遵循的基本法则。“德”是万物顺应道而形成的自性、本然。在企业，“道”就是作为其文化核心的企业价值观。“大道永恒”，就是文化无声无息地独立地存在着，循环而不停地运转着，支撑了企业恒定地前行。

一、神华企业价值观的奠基：“正道”

“正道神华”的品牌形象在行业与市场扎下根来。在供应商、渠道合作伙伴、客户、监管机构、政府等外部关系单位眼中的神华，规矩、规范、有原则、有操守，但这些只是神华正道的外在表现，更有其内在正道的追求，即行业发展的正途。志在行业典范与旗帜的神华，必然探寻行业正途并走在正途上，其公司使命可以为神华正道作出深刻解析。志存高远的神华，其使命便是自觉承担起企业于行业、于社会的责任，两大纲要：

一是“引领行业健康发展”：高举民族保险业诚信旗帜；树立民族保险业服务典范；引领民族保险业回归高端。

二是“推动社会文明进步”：以推动社会科学理财理念的建立和科学的自我保障方式的普及为责任；为构建和谐社会，造福社会，推动社会文明与进步为使命。

神华创始人认为，保险本属高端金融服务业，高端的服务需要高素质的人才。

从神华确立的公司使命，不难看出其企业价值观在宏观上主要包括三个层面：企业社会互利价值观、服务价值观、育人价值观。“十年树木，百年树人”，“正道神华百年基业”的逻辑就是，人才是企业之本，诚信服务是行业之本，只有以高素质人才提供高专业优质服务，造福社会，推动社会文明与进步，才有企业的社会价值与存在的理由。人才是企业成长最关键的要素，但只有价值体系建立在基业长青基础上的企业，才足以成为吸纳人才的平台，才足以提供人才与企业共同成长的机会。

神华创立之初便以“打造民族保险代理业第一品牌”为己任，以品牌为依托，确定高端金融战略定位。这些理念与经营之道的提出，是基于对企业管理与行业发展的深刻理解和认识。经营的高绩效、管理的高品质，取决于人才的高素质。高素质人才是企业价值成长的基础要素与决定因素，真实诚信、认真负责、遵从规范的员工是神华最大的财富，是公司持续成长和发展的源泉。

神华以“正道”作为本位价值观，决定了神华企业的基本特性，规定着神华的发展方向，也建树了神华的行业品牌。“正道”、“合规”、“持续”，成为其必然选择，高品质亦将是其必然追求与必然结果。坚持走正道，合规经营，致力于符合社会公众利益要求，符合法律道德要求，由此，才能走远路，才能有发展，才能有未来。

二、神华企业价值观的战略：“创新”

创新，推动民族进步与社会发展的不竭动力，成就了神华发展在行业的后来居上并成为引领者。神华创立于行业头十年发展后期的2008年，此时全国共有1800多家保险专业代理公司。竞争发展的内在需求与“行业引领者”的公司使命，使创新以求更高的效率，成为神华发展的必然选择。

创新就是突破常规与既有经验而产生新的模式。

在行业绝大多数专业代理公司集中于车险代理的红海搏杀时，神华定位于有着巨大潜力的寿险市场，同行业极少数实力公司在蓝海展开差异化竞争，在经营策略上，突破传统的“人海战术”，走渠道经营之路，并立志“做中国最大的保险代理渠道经销商”。神华率先实践与银行渠道的广泛合作，积累起丰富经验并取得巨大的成功，短短16个月时间从零开始跨越1800多家同业公司跻身行业十五强。创始人深谙“渠道为王”的传统商道，使神华成为行业唯一一家与银行合作并取得行业瞩目成就的专业代理公司。

神华成长的奇迹以及“正道、创新”的价值观，获得风险投资的青睐。美国IDG创投基金与国内美的盈峰投资集团两大风投的相继注资，使神华发展如虎添翼。优秀的业绩表现、资本实力的增强、治理结构的完善、管理的提升、资源平台的厚积、品牌的建立，促成神华在创立三周年之际实现了从区域性公司到全国性公司的华丽转身。

银保新政的出台促进了神华银保模式的升级。神华所提出的新银保模式，是指建立在直接服务于银行、渠道深度合作、银行资源与保险产品多元化基础上，通过银行零售业务、贷款业务、对公业务、信用卡业务等多部门业务辐射到各部门客户端，进行更高、更宽、更广、更深、更专业的渠道经营和更丰富的产品推广的高级模式。相对2011年行业普受银保新政影响而业绩下滑的形势，神华变被动为主动，创新银保模式，仍然把保费规模维持在较好水平，把渠道经营和队伍管理做得越来越稳健，越做越有品质，并且进一步提升了企业品牌。

2011年下半年，神华在行业首创并实践社区代理模式。这一模式的本质，就是通过有效解决保险公司成本问题、保险服务问题而提升保险经营服务的质量和效率，同时为神华赢得了新的商机——城市化进程中蓬勃发展的社区及其带动的金融保险服务。

2012年上半年，神华创新实践独立代理商模式，这是通过精选行业中的业绩稳定和专业技能优秀的保险代理人，加入神华独立代理商平台，神华为其提供高效后援支持，实现全面涵盖产寿保险产品的独立性和专业化销售服务的一种自负盈亏、自主经营的新型的金融保险中介渠道模式。由此打破传统营销人海战术的粗放经营，走精英模式之路。

在全国拓展的大发展战略下，社区代理、独立代理商、新银保模式三种模式并驾齐驱，使神华的业务经营、区域适应等方面更具机动灵活，为公司长远发展，渠道的充分利用、市场的充分占领、销售效率的充分提高等，奠定了坚实的基础。

神华首创的独立代理商模式、社区代理模式、新银保模式，都代表着行业未来发展的方向。神华模式既是先进的制度，更是先进的生产力，是对旧的经营方式的一次重要变革，也是对旧有模式的一次彻底淘汰，更是一种新型生产关系的建立。其创新的意义不仅是打造最好的企业平台，更以创新实践，为行业发展的瓶颈突破，向政府、向监管机构给出更好的答案。

神华始终在创造一种最新型的方式，在不断创造、不断丰富、不断完善与自我突破中向前发展，以不断创新保持差异化竞争优势，为合作伙伴开拓多赢的发展空间。保持核心价值观不变，同时又使目标、战略和行动适应变化的环境，是神华不断自我更新，取得长期优秀业绩的关键。

三、神华企业价值观的引擎：“奋斗”

神华创始人团队以三年时间的艰苦创业，奠定了公司发展的坚实基础，奠定了神华在行业应有的地位。神华以其高效率、高品质的发展，以“正道、创新”的形象，赢得了尊严，赢得了尊重。“正道”使神华志存高远；“创新”使神华努力以最大效率去推进目标的实现。归根结蒂靠的是坚忍不拔、百折不回的奋斗精神，人的主体本质的力量。神华创业者认为，抛开所有可见的对比，内心中强大的信念，是支撑着一个组织从弱小走向强大的核心。正是这种信念，使得神华在极短的时间内，从无到有、从小到大，不断地超越自我。这种超越，靠的就是在对行业发展趋势的洞察基础上所产生的坚定信仰以及企业成长创新与持续奋斗的精神！

在神华新的发展时期，在起来越多人才向神华归集的时候，总裁马志坚先生在各种会议上倡导奋斗精神，并强调全员特别是各级主管综合素质的全面发展。由此，“奋斗”与“正道、创新”一齐正式列入神华企业价值观，并以此为核心，丰富与延展着神华文化，影响与引导着一批又一批敢于挑战、坚忍不拔的神华人，以集体奋斗，不断突破，不断去探索新的希望！奋斗，是神华的创业精神、性格，更是每个神华人的工作状态！

四、“正道、创新、奋斗”价值观为核心的神华文化

神华文化以“正道”价值观发端，在其发展过程中不断丰富，形成具有鲜明特征的体系。具体包括“品牌文化、创新文化、奋斗文化、追求快速和持续的文化、简单文化、价值文化、富人文化、精英文化、崇尚第一的文化、服务文化”等十大特征。以合规为基石的“正道”，作为文化，已全面渗透到公司的经营活动中，成为具体的标准及全员的理念、态度和行为准则，为公司的长远健康发展奠定了基础。

综观神华文化十大特征，其精要：一是“正道合规”，体现的是企业对社会的责任；二是“创新奋斗”，体现的是实现自身价值的要求。

神华文化体系基本涵盖人才成长与企业经营的主要理念，其中突出的是人本价值观，“精英文化”、“奋斗文化”、 “价值文化”等是其典型特征。精英文化、价值文化所表明的，不仅是神华作为吸纳行业优秀人才的平台，同时更是打造能为公司创造价值并实现自身价值的优秀人才的平台。神华文化培养出的是具有奋斗精神的精英！奋斗的精神薪火相传，将培养造就一代一代神华人，将推动神华事业波澜壮阔的发展！

育人价值观的神华文化充分注意到人的全面发展问题。神华高度重视培训，将培训作为贯彻公司战略意图、推动管理进步和培训干部的重要手段，是神华通向未来、通向明天的重要阶梯。马志坚先生在《董事长致员工的一封信》中提到：

“神华前期的高速发展，建立了良好的资源基础、市场基础和市场品牌。我们不缺模式、不缺资源，更不缺市场，缺的就是人才。”“我们更期望员工能随公司成长而成长，由此分享公司发展的成果。”“神华属于成长型企业，公司发展的各个阶段都会对员工能力不断提出新要求，建立新标准，需要全员都有持续提升的能力，须要不断地学习。”

“在素质、能力、态度等主观因素中，态度决定一切，积极负责的工作态度会帮助你在平凡的工作中创造不平凡的价值。一个追求持续成长的员工，无论哪个岗位都能获得能力成长和进步。一切成就的取得，无不来自对事业、对工作的高度关注与负责。将所有聪明才智用于工作而不是其他方面，将获得最快的成长效率。不怕起点低，怕的是不求进取。成长与提高绝对不会产生于朝九晚五的安逸与随心所欲的散漫。”

由业务高品质、服务高品质所建立起的“正道神华”的品牌，其持续，必然是人才高品质的持续，必然依靠高品质文化的世代传承。马志坚先生在致员工信中叮嘱：

“每位员工，都要脚踏实地地在实践中不断去领悟神华文化的核心价值，从而认同遵从神华的价值观，使自己成为一个既熔于神华文化，又能创造价值的神华人。只有每批新员工都能尽早地传承和弘扬神华文化，才能使神华文化生生不息。”

建百年基业的神华，以文化与教育百年树人，把企业与员工的长期利益放在第一位，给员工提供一个适合其发展的良好环境，并为其发展创造一切可能的条件。

康德曾经指出，在经历种种牺牲、辛勤斗争和曲折复杂的漫长路程之后，历史将指向一个充分发挥人的全部才智的美好社会。随着现代科技的发展，新世纪文明的真正财富将越来越表现为人通过主体本质力量的发挥而实现对客观世界的支配。

五、结语

神华以“正道、创新、奋斗”、“合规、效益、持续”为企业价值观，成就其最具品牌和口碑的公司、具有最先进经营模式的公司、具有优秀品质的公司，由此构成了神华的整体面貌。它在行业所产生的旗帜效应，对于全社会所产生正面的影响力、号召力和凝聚力，必然成为一切优秀人才和优秀资产的聚集平台，从而不再是企业强求的一种发展过程，更不会是一种扭曲的成长曲线，而是一种自然发展的必然结果。

神华企业价值观及其文化体系，构成神华持续神话般成长的永恒动力，印证了吉姆·柯林斯《基业长青》给我们的启示：“拥有核心理念，创造自己独特的风范并努力践行，持续奋斗，企业就会长久地兴盛下去。”