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保单后客户的微笑
时间:2014-08-20 11:54 来源:广东神华保险代理有限公司 作者:冀素琴 点击:

 

 

保单后客户的微笑

 

四年前,初出大学校门,站在深圳车水马龙的街道,我怀揣梦想,壮志飞扬!一个在大街上派传单的新疆小女孩,倔强的坚持着。

冷漠、疏离、不屑一顾,激情也渐渐被消磨。我相信,在坐的各位一线精英,也一定会有这样的体验吧?但我想,我是幸运的,11天后,我签下了人生第一份单,客户是一个29岁的妈妈。

拿到合同,我无比激动!详细的讲解合同条款,耐心的解答客户的疑问,我紧张极了!

这位年轻的妈妈一直微笑的看着我的眼睛,不断点头回应,给我继续讲下去的勇气。一份合同,我足足讲了20多分钟!终于讲完了!我长长舒了一口气,而她却轻轻的握着我的手,对我说:“别紧张,你做的很好,讲的也很专业,现在就让我们像朋友一样跟我聊聊天吧!”她脸上的笑容就像一米阳光,温暖直透入心底,满满的都是感动。现在,她成了我无话不谈的朋友。

而那天之后,我的工作有了另一个方向——交朋友!所以,把你的客户当朋友吧,你的工作会有不一样的意义!

今天,一个充满自信、阳光的我站在这个光荣的演讲台上,要感谢的人实在太多太多,特别要感谢一路陪伴我成长的那些客户朋友们,拿到合同后他们轻轻上扬的嘴角,给我了无穷的力量!

亲爱的伙伴们,签单后我们到底应该做什么呢?

一条温馨的短信,提醒他雨天出门带伞,你会收获友善的微笑;

一次专业的解答,消除疑惑顾虑,你会收获信任的微笑;

一份偶尔的惊喜,不断的关注对他最要的人和事,你会收获感动的微笑;

经常的微信联络,聊聊家常,说说笑话,你会收获安心的微笑!

而这些微笑,像阳光,能带给你光明和希望;

像春雨,能滋润你干涸的心房;

像烈火,能融化你满脸的风霜;

像勋章,是对你劳动的犒赏!

不要签单后就不理不睬

不要成交了就不见踪影

不要频繁更换联系方式

不要让客户在需要你的时候,带给他满心的失望!

把客户当朋友,用心交流,真诚服务,去换取一个发自内心的微笑吧!这是身为一个保险人的责任和骄傲!

我倡导,我行动!

 

 

(广州分公司业务精英 冀素琴)

 

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